Términos y condiciones

Versión 1 · vigente desde el [fecha de publicación]

1. Quiénes somos

Toldo es un producto de [razón social], identificada con [tipo y número de documento fiscal], con domicilio en [dirección, ciudad, país] (en adelante, «nosotros»). Nos escribes a [correo de contacto] o por WhatsApp al [número con indicativo].

Estos términos son el acuerdo entre nosotros y la persona o el negocio que compra la licencia (en adelante, «tú» o «el negocio»), esté en el país que esté. Los aceptas al marcar la casilla de aceptación en la página de venta antes de pedir tu licencia, y al pagarla.

2. Qué compras

Compras una licencia de uso, personal e intransferible, por el plan que escojas —30, 90, 180 o 365 días—, para usar Toldo en un negocio. No compras el software ni su código: esos siguen siendo nuestros.

La licencia incluye, mientras esté al día:

• La aplicación: caja, inventario, clientes y créditos, compras, gastos y reportes, con las personas y permisos que quieras.
• El respaldo automático de tu negocio en nuestro servidor (ver la sección 7).
• Una página pública con tu menú en /t/<tu-dirección>, desde donde tus clientes arman un pedido y te lo mandan por WhatsApp.
• Las actualizaciones de la aplicación que publiquemos durante tu plan.

Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función principal de las que se listan arriba durante tu plan, te lo avisamos y, si la quieres, te devolvemos la parte proporcional del tiempo que te quede.

3. Prueba gratis

Puedes usar Toldo sin pagar durante 15 días desde que creas tu negocio en un aparato. En la prueba no hay respaldo en línea ni página pública: puedes descargar tu respaldo en un archivo cuando quieras.

4. Precio y pago

El precio de cada plan es el que aparece en la página de venta al momento de pedirlo, en la moneda que ahí se indica. [Si incluye o no los impuestos que correspondan en tu país, y cuáles.]

La licencia se pide por WhatsApp y se paga por adelantado, por transferencia, billetera u otro medio que te indiquemos en esa conversación. No guardamos datos de tarjetas. Si tu banco o tu billetera cobran una comisión por enviar el pago, esa comisión es tuya.

La licencia se emite cuando confirmamos el pago y te llega al correo que escribiste. [Cómo y cuándo se entrega el comprobante o la factura de tu compra.]

No hay renovación ni cobro automático. Para seguir, pides y pagas otro plan; el tiempo nuevo se suma al final del que tienes, así que renovar antes no te hace perder días.

5. Vencimiento

• Te avisamos en la aplicación antes de que se venza.
• Vencida, tienes 15 días de gracia con todo funcionando.
• Pasada la gracia, la caja deja de registrar ventas y cambios hasta que renueves. Puedes seguir entrando, ver toda tu información y descargar tu respaldo: no borramos nada de tu aparato.
• Tu página pública deja de mostrarse y el respaldo en línea deja de recibir copias nuevas. Las copias que ya estaban se pueden seguir descargando con tu licencia hasta por un año después del vencimiento; pasado ese año las borramos (ver la política de privacidad).

6. Una licencia, un negocio

Cada licencia sirve para un solo negocio: el primero que se respalda o se publica con ella. El negocio puede pasarse a otro aparato trayéndolo del respaldo, pero no puede usarse la misma licencia para dos negocios distintos.

No puedes vender, prestar, ceder ni compartir tu licencia. Ten en cuenta que tu licencia es la llave de tu respaldo: quien la tenga puede traer tu negocio entero a su aparato, con tus ventas, tus clientes y lo que te deben. Cuídala como cuidas la llave de tu local. Si crees que alguien más la tiene, escríbenos.

Si perdiste tu aparato sin ningún respaldo, escríbenos: después de verificar que la licencia es tuya, la liberamos para que la uses en un negocio nuevo.

7. Tus datos y el respaldo

Toldo guarda la información de tu negocio en el aparato donde la usas (en el almacenamiento del navegador). Por eso:

• Si borras los datos del navegador, desinstalas la aplicación o pierdes el aparato, la información de ese aparato se pierde. Lo que la trae de vuelta es un respaldo.
• Con la licencia al día, la aplicación sube una copia de tu negocio a nuestro servidor cuando hay movimiento y hay internet, como máximo cada tanto como escojas en la aplicación. Guardamos las 2 copias más recientes y la última del día anterior.
• El respaldo en línea es un servicio que prestamos con cuidado, pero no garantizamos que siempre haya una copia al día: sin internet, con el aparato apagado o con la licencia vencida no se sube. La aplicación te muestra cuándo fue el último. Te recomendamos además descargar tu respaldo en un archivo de vez en cuando y guardarlo aparte.

La información de tu negocio es tuya. Sobre los datos de tus clientes, proveedores y empleados que guardes en Toldo, tú eres el responsable ante ellos según la ley de protección de datos de tu país; nosotros solo los guardamos por cuenta tuya, para tu respaldo y tu página pública. Los detalles están en la política de privacidad.

8. Tu página pública y los pedidos

La página pública muestra los platos, precios y datos que tú marcas para publicar. Los pedidos que hagan tus clientes no pasan por nosotros: se arman en su celular y se te envían directamente por WhatsApp.

Tú eres quien vende. Eres responsable de los platos, precios, existencias, entregas, de la higiene y la información de alérgenos que te exija tu país, y de cumplir las normas de protección al consumidor frente a tus clientes. Nosotros no somos parte de esas ventas.

No puedes publicar productos ilegales, contenido que infrinja derechos de otros, ni información engañosa. Si lo haces, podemos retirar tu página.

9. Lo que Toldo no es

• No es un sistema de facturación ni un software autorizado por la autoridad tributaria de ningún país. Los tiquetes que imprime son comprobantes internos, sin valor fiscal. Si tu negocio está obligado a emitir facturas o comprobantes fiscales —electrónicos o con impresora fiscal—, debes hacerlo con un medio autorizado en tu país.
• No es un software contable ni reemplaza la asesoría de un contador. Los impuestos y la propina que configures son una ayuda para cobrar; cómo se declaran depende de tu país.
• No es un servicio de pagos: no recibe ni guarda dinero de tus clientes.

10. Lo que te pedimos

• Usar Toldo para fines lícitos y para tu propio negocio.
• Escribir un correo que sea tuyo y que leas.
• No intentar saltarte la licencia, copiar, modificar o descompilar la aplicación, ni atacar o sobrecargar nuestros servidores.
• Cuidar tu licencia, tu aparato y el PIN de cada persona de tu negocio.

11. Disponibilidad

La caja funciona sin internet. Los servicios en línea (pedir y activar la licencia, el respaldo y la página pública) dependen de internet y de nuestro servidor; hacemos lo razonable para que estén disponibles, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros.

12. Responsabilidad

Toldo se entrega para que lo uses tal como funciona. Hacemos lo razonable para que funcione bien y corregimos los errores que encontremos o nos reportes.

En la medida en que la ley lo permite, no respondemos por pérdidas de ganancias, de ventas o de información causadas por el uso o la imposibilidad de usar Toldo, por la pérdida o daño de tu aparato, ni por decisiones que tomes con base en sus reportes. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que nos pagaste por la licencia en los últimos 12 meses.

Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley de tu país te da y que no pueden renunciarse.

13. Arrepentimiento y devoluciones

Puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pago escribiéndonos a [correo de contacto], sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio en que pagaste, y desactivamos la licencia. Si la ley de tu país te da un plazo mayor, se aplica el de tu país.

Si hubo un pago que no reconoces o un error en el valor, escríbenos y lo revisamos.

14. Suspensión

Si incumples estos términos —por ejemplo, compartiendo la licencia, publicando contenido ilegal o atacando el servicio—, podemos suspender tu licencia, tu respaldo en línea o tu página pública, avisándote antes cuando sea posible. Aun así podrás descargar tu información.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan el plan que ya pagaste en lo que te perjudique; aplican a las compras y renovaciones que se hagan después de publicarlos. Siempre está la versión vigente en esta página.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de [país desde donde vendes]. Eso no te quita la protección que te den las normas de consumo de tu país que no se pueden renunciar.

Para peticiones, quejas o reclamos, escríbenos primero a [correo de contacto]: te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país:

[Confirmar cada fila con un abogado antes de vender en ese país.]